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[单选题]

以下属于异议处理的技巧是()?

A.对客户观点表示理解

B.澄清事实并说明自己观点

C.提出解决方案

D.以上表述都正确

答案
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更多“以下属于异议处理的技巧是()?”相关的问题

第1题

客诉处理想要快又好,态度与技巧最重要。在处理客户投诉时,我们可以运用共情技巧,运用步骤是()

A.对客户的情况表示理解

B.表明你与客户感同身受

C.对客户的投诉表达感谢

D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题

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第2题

处理客户不同异议,有3F处理技巧,第一个F代表同意客户的意见。()
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第3题

以下属于质量异议处理范畴的是()。

A.物资验收异议

B.备品备件质量异议

C.物料使用异常

D.供应商投诉

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第4题

加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感,体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧,即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议。()
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第5题

请问,电信异议处理技巧是()-询问客户情况-表达观点和意见-检查客户接受程度-送别/记录/跟进。

A.准备

B.问候/开场白

C.提问引导客户

D.中立智慧的回应

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第6题

以下关于处理客户异议,做法不正确的是()

A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议

B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理

C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理

D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理

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第7题

在入户随销中,客户对提供的产品解决方案提出异议,以下哪项不属于客户异议处理方法中的环节?()

A.澄清

B.理解

C.探讨

D.沉默

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第8题

以维护运营集团形象、保护集团最大利益为原则,最大限度的将客伤事件对集团造成的损失降到最低,属于客伤处理的()原则

A.积极救治

B.属地处置

C.分级管理

D.维护公司形象

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第9题

茶艺的主要内容。茶艺指()的技艺,在一定意义上包含以下几个方面的内容:(1)茶艺的范围仅仅限于

茶艺的主要内容。

茶艺指()的技艺,在一定意义上包含以下几个方面的内容:

(1)茶艺的范围仅仅限于()的范畴

种茶、卖茶和其他方面的用茶都()在此行列之内。因此,茶艺应该属于文化范畴内。

(2)茶艺包括()的技巧

泡茶的技巧,实际上是包括()等。而饮茶的技巧则是对(),对它()的体味。只有掌握了()的技巧,才可能真正地、更深入地体会到茶艺。

(3)茶艺包括()的艺术

艺术虽然和技巧有密切的联系,但是艺术高于技巧,技巧是(),而艺术进入到一种美学的范畴。茶艺属于()美学、()美学、()美学的领域。茶艺包括()的美、()的美、()的美、()的美、()的美。

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第10题

客户提出异议时,可以采取LSCPA异议化解技巧。()
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第11题

以下哪些属于引起房地产价值损失的原因()。

A.因在相邻土地上建造建筑物给相邻房地产造成价值损失

B.因对房地产权利行使不当限制,给房地产权利人造成损失

C.因工程质量缺陷造成房地产价值损失

D.因异议登记不当,造成房地产权利人损害

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