题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下属于异议处理的技巧是()?
A.对客户观点表示理解
B.澄清事实并说明自己观点
C.提出解决方案
D.以上表述都正确
答案
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A.对客户观点表示理解
B.澄清事实并说明自己观点
C.提出解决方案
D.以上表述都正确
第1题
A.对客户的情况表示理解
B.表明你与客户感同身受
C.对客户的投诉表达感谢
D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题
第6题
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理
第9题
茶艺的主要内容。
茶艺指()的技艺,在一定意义上包含以下几个方面的内容:
(1)茶艺的范围仅仅限于()的范畴
种茶、卖茶和其他方面的用茶都()在此行列之内。因此,茶艺应该属于文化范畴内。
(2)茶艺包括()的技巧
泡茶的技巧,实际上是包括()等。而饮茶的技巧则是对(),对它()的体味。只有掌握了()的技巧,才可能真正地、更深入地体会到茶艺。
(3)茶艺包括()的艺术
艺术虽然和技巧有密切的联系,但是艺术高于技巧,技巧是(),而艺术进入到一种美学的范畴。茶艺属于()美学、()美学、()美学的领域。茶艺包括()的美、()的美、()的美、()的美、()的美。
第11题
A.因在相邻土地上建造建筑物给相邻房地产造成价值损失
B.因对房地产权利行使不当限制,给房地产权利人造成损失
C.因工程质量缺陷造成房地产价值损失
D.因异议登记不当,造成房地产权利人损害