首页 > 继续教育

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

引导客户上楼梯时，让客户走在（），下楼梯时让客户走在（)

A.前，前

B.前，后

C.后，前

D.后，后

答案

查看答案

发布时间：2022-08-06

更多“引导客户上楼梯时，让客户走在（），下楼梯时让客户走在（)”相关的问题

第1题

陪同引导客户时，上下楼梯时应走在客户的身后。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第2题

引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（)。A.右侧B.左侧C.前面D.后面

引导时服务员一般走在殡仪服务对象的()。

A.右侧

B.左侧

C.前面

D.后面

点击查看答案

第3题

与客人并排行进时（三人或三人以上)，（)位置的人级别最高;与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。

A.中央

B.内侧

C.外侧

D.两侧

点击查看答案

第4题

以下关于提问作用的表述正确的有()。

A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求

B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子

C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解

D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

点击查看答案

第5题

客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？()

A.直接让财务退款;

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;

C.威胁客户让其修改退款原因;

D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理，

点击查看答案

第6题

客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理？()

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作

D.让客户以到付方式寄回

点击查看答案

第7题

不属于业务受理员每天的工作是()。

A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费

B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议)，方便客户办理业务使用

C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施

D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序

E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字

点击查看答案

第8题

客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理？()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

点击查看答案

第9题

下列心肺耐力训练计划的制定体现了特殊性原则的是

A.让客户跑完4公里所用的时间缩短5分钟

B.跳板练习时，让客户的心律从每分钟100次增加到130次

C.登山运动员在训练心肺耐力时主要采用越野跑步和登山

D.让客户在跑台上用相同的时间，由5公里提高到7公里

点击查看答案

第10题

客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？()

A.让其申请退款重拍。

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理。

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。

点击查看答案

第11题

请客户吃饭，点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让客户觉得营销员精明能干。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP