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[单选题]

负责客户服务中心各项运营数据采集是()的职责。

A.投诉处理

B.信息采编

C.统计分析

D.运营管理

E.需求管理

答案

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发布时间：2023-02-05

更多“负责客户服务中心各项运营数据采集是()的职责。”相关的问题

第1题

负责客户服务中心各项运营数据分析是()的职责。

A.投诉处理

B.信息采编

C.统计分析

D.运营管理

E.需求管理

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第2题

客户服务中心负责对服务质量进行监督是()人员的职责：

A.质量管理

B.培训管理

C.运营管理

D.系统管理

E.需求管理

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第3题

负责客户服务中心各类报表的统计汇总和上报是()的职责。

A.投诉处理

B.信息采编

C.统计分析

D.运营管理

E.需求管理

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第4题

“负责协调处理监听中发现的客户服务中心服务质量问题”是()人员的职责。

A.质量管理

B.培训管理

C.运营管理

D.系统管理

E.需求管理

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第5题

巡店的意义（）

A.通过巡店反推出服务中心存在的问题

B.解决伙伴提出的问题，发现校区隐患

C.找到服务中心最佳运营状态，稳步提升各项数据

D.微信步数排名得到提升

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第6题

客户服务中心()岗位监督中心各项运营指标的执行。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第7题

客户服务中心()负责客服代表的管理和工作监督。

A.质量管理

B.培训管理

C.系统管理

D.运营管理

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第8题

客户服务中心()负责客户服务中心话务排班和座席安排。

A.质量管理

B.培训管理

C.系统管理

D.运营管理

E.需求管理

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第9题

中国联通客户服务中心服务标准的制定是客户服务中心运营管理的基础，包含以下哪三大类()。

A.运营指标

B.数据指标

C.业务指标

D.管理指标

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第10题

外呼营销推广全省统一业务，由客户服务中心负责定制外呼脚本，集中运营中心负责外呼脚本审核，审核通过才能开展外呼营销工作。（）

外呼营销推广全省统一业务，由客户服务中心负责定制外呼脚本，集中运营中心负责外呼脚本审核，审核通过才能开展外呼营销工作。（）

A.正确

B.错误

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第11题

前台岗位职责是什么（）

A.负责门店顾客的服务与接待，配合门店的正常运营

B.负责门店经营中资金的收支与保管，确保安全

C.负责经营数据的记录与核算，及时准确提供企业经营中的各项数据

D.负责产品，卡项及物品的保管与盘点

E.负责促销活动的执行与监督

F.定期与会计进行费用及货款结算

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