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题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
更多“催收时（含追、消、改）订单信息的核实：与客户核对订单资料（含收件地址、联系人、联系电话），确认客户催收（追、消、改）的订单准确性；如订单中己有运单号，需进一步核实快件是否已取走。注：若第三方客户来电催…”相关的问题
第2题
A.客户出生年月日，客户手机号码后4位
B.客户学历、客户籍贯
C.客户系统登记的户籍地址、客户学历
D.客户籍贯、客户手机号码后四位
第3题
A.保险公司应当至少每手度对追信款进行国期评估，确保财务报表真实准确反映相关风
B.严禁虚增追信款.影响财务配表的真实性和准调性
C.委外耀收的，健收行为是外部机构实施，只要催收成功，过程管理可由外限机构自行
D.保险公司应当依法合规开展储收追信工作负责
第7题
A.仅以联络客户为目的，不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿（客户授权除外）
B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿，可告知客户欠款金额和卡号，以及提供还款方式和时间
C.联系第三方机构，仅以核实信息为目的
D.为证实客户欠款事实，向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函
E.在向第三方询问关于客户联系方式时，必须采用开放式提问询问信息
第8题
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请，自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改，建议客户原订单时间收货
第9题
A.备注新装订单流水备查
B.无纸化留存机主有效证件
C.监护人有效证件
D.监护人现场人像照（活体识别）
第10题
A.用户从IOE工程师带货购买的远程服务，记录用户诉求，邮件发送至suihy1
B.记录case时，标明：已按流程给***发邮件，抄送SV
C.需要核实订单编号信息，反馈到SWSPD邮箱进行处理
D.及时跟进邮件信息进展
第11题
A.用途；包装
B.与采购订单、随货单的一致性；外观情况、随货单、标签/说明书
C.贮存要求；包装
D.与随货单的一致性；采购订单
