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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请，自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改，建议客户原订单时间收货
答案
ABC
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第4题
A.新品引入截止日期不能晚于合同结束日期
B.返单截止时间大于新品引入截止日期
C.开PO单截止时间大于返单截止时间
D.配货截止时间大于开PO单截止时间，且大于下架禁售日期
第5题
A.在配送生鲜品和一般食品时，应选择相同的运输工具
B.在车辆配载时，只需考虑车辆载重是否得到有效利用
C.配送的7要素是指货物、客户、车辆、成本、线路、时间、地点
D.配送作业中常用的送货线路优化方法是节约里程法
第6题
A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题，一卡在手，电脑使用、保养、维修、换新无忧
B.会员卡只限苏宁购买电脑使用
C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群
D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会
第7题
A.尊享私钻：2次/可转让
B.专享钻石：2次/可转让
C.安享黄金：不可转让
D.惠享白银：不可转让
第9题
A.加工完毕后半小时以内必须运回冷库
B.预加工的产品放在冷库存放时间控制在3-4天内
C.夏季根据温度情况，蛋挞皮、芋圆、披萨饼、马苏里拉奶酪等商品，最早在4月1号就要提前预加工
D.夏季根据温度情况，蛋挞皮、芋圆、披萨饼、马苏里拉奶酪等商品，最早在5月1号就要提前预加工
第10题
A.仓配：用于连锁门店要货时，可以在仓库长期存储的商品，如酒水饮料类，会由总部直接进行配送出库
B.直送：用于连锁门店要货时，不可长期存储的商品，如新鲜蔬菜类，供应商有物流配送能力，可以直接送货到门店
C.直通：用于连锁门店要货时，不可长期存储商品，如新鲜蔬菜类，供应商没有物流配送能力，需要先送到总部，总部收货之后再配送到门店
D.仓配和直通两种配送方式，一般要求总部仓库有配送能力配送到门店
第11题
A.实证者当清热化痰，宁心开窍
B.各证治疗同时均应注意配宁心益智之品，如远志、菖蒲等
C.本病因阴阳失衡，脏腑失调所致，多以虚证为主，治当填补精血，滋补肾阴，补益心脾以治本
D.本虚标实者，当以治本之法，佐以重镇安神，或清热平肝之法，以标本兼顾
E.以上都对
