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题目内容
（请给出正确答案）
A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题，一卡在手，电脑使用、保养、维修、换新无忧
B.会员卡只限苏宁购买电脑使用
C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群
D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会
答案
会员卡只限苏宁购买电脑使用
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第3题
A.电话叫醒叫醒3分钟后，由客房服务员上门实施人工叫醒服务
B.人工叫醒要按客房进房程序，三次敲门，提醒客人，并祝客人愉快
C.实施人工叫醒客人没有反应，应继续敲门，直至客人回答
D.如果始终没有反应，应立即采取紧急应对措施直接用备用房卡或通卡开门
第4题
第5题
第7题
A.在维修过程中，维修人员应提前准备好相关工作单、卡、手册和电脑等资料
B.维修工作中应对相关的管路、插头做好标记；工作中拆开的管路、插头应盖上保护堵盖
C.为了提高工作效率，减少中断，应熟读手册，维修中应尽量少看手册，一气呵成
D.在维修过程中应按手册规定设置跳开关卡和警告标牌
第9题
A.信息技术对社会的影响有消极的一面，也有积极的一面
B.面对信息技术的发展，既不要过度地崇拜、也不要盲目排斥
C.在网络上查找资料时要学会甄别虚假信息
D.随着信息技术的发展，电脑一定可以代替人脑
第10题
A.安装第三方软件前，必须进行数据备份
B.安装第三方软件前，必须确认该软件的安全性，使用杀毒软件进行扫描，确认无病毒
C.安装第三方软件前，把杀毒软件、防火墙关闭
D.安装完成后重启电脑确认软件是否正常、网管系统是否受影响
第11题
A.只可通过客服操作
B.携号转台最快需要1天
C.携号转台时原有预付费卡之剩余金额最少为$0.1，服务未过有效期而且余额一般不会退回
D.储值卡携号转台的前提是已经拥有一张CTG储值卡
