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[主观题]

职业用语的基本要求包括语感自然、语气亲切、______、语意明确。

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发布时间：2022-10-21

更多“职业用语的基本要求包括语感自然、语气亲切、______、语意明确。”相关的问题

第1题

常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（)等。A

常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。

A.服务

B.语气

C.面容

D.手势

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第2题

规范的服务行为包括以下哪些内容（)？

A.文明用语，语言亲切，语气诚恳，音量适中，语速与客户匹配

B.仔细倾听，耐心解答，对客户表现出同理心

C.不推诿、敷衍客户，委婉地说“不”，敢于承担责任也不过度承诺

D.不使用过于随意、生活化的服务用语

E.不用专业术语为难客户

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第3题

微笑礼貌服务包含哪些内容（)？

A.在接待客户的过程，应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时，应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切，言语和蔼，语气自然，语速适中

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第4题

在具有文明语言习惯的目标中，以下不适合作为3-4岁目标的是（)。

A.能根据谈话对象和需要，调整说话的语气

B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方

C.说话自然，声音大小适中

D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语

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第5题

服务人员在工作岗位上与服务对象口头交谈时，没必要在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。（)

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第6题

服务工作中，接电话时（)的语气会给对方留下良好的印象。A.小声温柔B.亲切大方C.高亢洪亮D.方式、语

服务工作中，接电话时()的语气会给对方留下良好的印象。

A.小声温柔

B.亲切大方

C.高亢洪亮

D.方式、语言都无所谓

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第7题

法国秘书常参与广告语的撰拟，其广告文体的要求有（)

A.篇幅短小精悍

B.语言通俗明快

C.语气亲切诚恳

D.用词诙谐幽默

E.迅速传播商务信息

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第8题

新媒体主播人的表达要有亲和力，是指（)

A.要用温柔的声音，让受众感到亲切

B.要用不温不火的语气，让受众易于接受

C.要符合表达内容，与人民大众有共间的态度情感

D.要迎合受众的心理，不能有太多自主的引导

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第9题

销售人员要在“曲调”上跟顾客同步，其中不包括：（)。

A.保持语气、语调、语速同步

B.保持肢体动作、表情同步

C.保持品味、兴趣同步

D.保持情绪、用语同步

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第10题

会计职业道德中提倡的爱岗敬业的基本要求包括（）。

A.热爱会计工作，敬重会计职业

B.安心本职工作，任劳任怨

C.忠于职守，尽职尽责

D.严肃认真，尽心尽力

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第11题

服务人员在与客人的交谈中，语气柔和是基本要求。此题为判断题(对，错)。

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