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题目内容
（请给出正确答案）
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。
A.服务
B.语气
C.面容
D.手势
答案
更多“常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（)等。A”相关的问题
第2题
A.使用通俗易懂的语言,尽量口语短句话
B.使用形象化的语言,力求准确达意
C.注意敬语和谦语的使用
D.讲解的内容有根有据，与景点紧密相关
E.事实要准确
第4题
A.起身站立，面含微笑，目视对方。
B.用左手接过名片，随手放在一边或口袋里。
C.接过名片以后，把名片看一遍。
D.可念出对方名字，使用谦词敬语向对方说“谢谢”。
第5题
A.打电话时，使用您等礼貌敬语
B.聆听出现偏差,答非所问,影响整体通话且没有及补措施
C.学员在微信问了一个教务问题，班主任立即做出回应和解答
D.与学员的对话结束时，使用祝您学习愉快作为结束语
第7题
A.交流过程中，与客户保持目光接触
B.使用礼貌用语（与客户交流应使用请、您、请您等敬语）
C.双手接递物
D.中途离开或交流过程被打断，不必告知客户
E.中断服务回来后，向客户的耐心等待致谢
第9题
A.君主专制进一步加强
B.血缘纽带关系强化
C.统治集团的内部矛盾尖锐
D.儒学独尊地位确立
第10题
A.期日中，过中不至这一句话点明了不守信用的人是客而不是陈太丘
B.本文告诉人们：做人要讲诚信
C.本文告诉人们：为人要有礼貌，不应舍客独自离开
D.尊君、家君，前者是敬词，对别人父亲的一种尊称；后者是谦词，是对人称自己的父亲
