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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否

定顾客的意见，这种策略称为（）。

A.转折法

B.转化法

C.反驳法

D.冷处理法

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发布时间：2020-09-17

更多“当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否”相关的问题

第1题

终端销售首先怎样成为一名好的聆听者（）

A.让对方感觉你在听：目光关注、点头、复述

B.让对方感觉你听懂了

C.当面对异议时，销售人员马上会进行否定

D.当客户保持沉默时话术：我看您还有顾虑，请问您什么看法。我再为您解释一下

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第2题

需求异议是指顾客提出自己不需要销售人员所销售的产品。它往往是在销售向顾客介绍产品之后，顾客首先提出的一种异议。（）

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第3题

下列四项中对于迎接客户描述错误的是（）

A.主动迎上前，问候顾客，递上名片作简单介绍，让顾客知道销售人员随时候教

B.当顾客表示想要自己看的时候，暂时不需要销售人员介绍，为了提高销售量，销售人员应该尽快去接待其他客户

C.指引客户到休息区，先让客户休息后得到放松的状态

D.顾客表示想问问题时，销售人员要主动上前询问

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第4题

销售人员可能一开始赞同潜在顾客的异议，但随后又委婉的说出“不”，这种处理异议的策略是（）。

A.直截了当

B.绕道迂冋

C.感同身受

D.因势利导

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第5题

当顾客的异议不能轻易解决时，销售人员应该（）。

A.准备撤退、保留后路

B.情绪轻松、不可紧张

C.认真倾听、真诚欢迎

D.尊重顾客、灵活应付

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第6题

当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员可以运用（）的技巧告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的。

A.直截了当

B.绕道迂回

C.感同身受

D.因势利导

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第7题

（)工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心，并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

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第8题

（）出现时在检测报告中给出测量结果的测量不确定度

A.客户对检测结果有异议时

B.检测方法有要求时

C.数据错误时

D.期间核查时

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第9题

根据翟鸿燊老师所讲，当顾客购买产品有反对意见的时候，销售人员应该首先讲明产品的优点。（)

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第10题

案例：顾客看中了X9，但还在犹豫到底要不要买。顾客说他还要再逛逛，销售员很着急，他对顾客说：“我很理解您想要再看看的想法，毕竟买个手机也要用好几年，得慎重。”案例中销售技巧属于（）

A.主动促单

B.附加销售

C.承认顾客

D.合二为一

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