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[多选题]

最近小美在对店里消费者的不满情况总结分类，她发现消费者给中差评，主要是因为以下哪几项？

A.商品的问题

B.消费者主观感受问题

C.服务售后相关问题

D.恶意中差评

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发布时间：2022-01-30

更多“最近小美在对店里消费者的不满情况总结分类，她发现消费者给中差评，主要是因为以下哪几项？A.”相关的问题

第1题

最近小美店铺里的消费者增多了,她一个人忙不过来,听说可以使用机器人承担一部分工作,但是有哪些问题类型不适合交给机器人来回答呢（）

A.什么时候发货问题

B.发什么快递问题

C.关于质保问题

D.店铺的经营情况问题

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第2题

客服小美给消费者打电话修改中差评，电话接通后，小美说：你给了我店里一个差评，能帮我修改吗？

A.A.努力跟消费者协调解决方案争取消费者谅解

B.B.应该先自报家门再讲清楚来电目的

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第3题

最近小美店铺里的消费者差评增多，老消费者很多都不来了，她应该采取以下哪些方式来改善经营状

况？

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第4题

最近小美店铺里的消费者增多了，她一个人忙不过来，听说可以使用机器人承担一部分工作，但是有哪

些问题类型不适合交给机器人来回答呢

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第5题

客服小美接待了一位消费者，消费者说自己同事在这里购买了一个单肩包，花了200元，她想买个比同事

好的，小美该如何推荐才能让这位消费者促成成交？

A告知消费者这件比她同事的质量好

B告知消费者这件更显档次

C告知消费者最近搞活动

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第6题

‏在对消费者的分类中，（)是最主要的消费者。‍

A.个人消费者

B.企业消费者

C.单位消费者

D.机关消费者

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第7题

会议结束后，应注意避免以下情况（）

A.欠缺会议记录

B.对决议落实不力

C.不对会议的成败得失进行总结

D.与会人员对会议感到不满

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第8题

《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中“金融消费者投诉原因”是指金融消费者的投诉动机，反映对金融机构产品或服务不满并投诉的事项或理由，而不是分析消费者投诉的原因或归属（）

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第9题

小美店铺最近得了几个差评，这会对店铺的哪个指标造成不良影响呢？

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第10题

满意的用户会招徕更多的满意用户，但小美发现店铺最近的回头客很少，分析有可能是因为哪个原因造

成的？

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