题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
关于异议的处理，以下说法中，正确的有
答案
A | B | C | D
解析：参看本书第八章第二节五、(三)不同类型异议的处理，有关内容。
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A | B | C | D
解析：参看本书第八章第二节五、(三)不同类型异议的处理，有关内容。
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第1题
A.客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
E.0
第4题
A.由于买家并未举证有效商品问题凭证,故运费由买家自行承担
B.由于卖家并未在维权中承诺承担运费,故运费由买家自行承担
C.由于退款原因是商品问题，且卖家未反馈异议,故运费卖家承担
D.由于双方未就运费进行协商，故需要双方协商处理
第5题
A.接入机构应确保对外报送、查询信息、处理异议的人员的业务操作行为做到可追溯，责任可落实
B.接入机构用户操作痕迹均保存在日志中，各类用户及其操作行为均不能删除
C.接入机构的业务操作行为应与其具体用户相对应，操作记录不因用户离职离岗等原因删除
D.接入机构发现本机构各类用户有违规行为，应及时予以处理
第6题
A.当事人对仲裁协议的效力有异议的，只能请求仲裁委员会就此作出决定
B.当事人提出证据证明仲裁裁决有依法应撤销情形的，可在收到裁决书之日起 6 个月内申请法院撤销该裁决
C.一方当事人不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以向人民法院申请执行
D.人民法院经组成合议庭审查认定仲裁裁决违背社会公共利益的，应当裁定撤销该裁决
第8题
A.当事人对仲裁协议的效力有异议的，应当请求仲裁委员会就此作出决定
B.当事人提出证据证明仲裁裁决有依法应撤销情形的，可在收到裁决书之日起6个月内申请法院撤销该裁决
C.一方当事人不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以向人民法院申请执行
D.人民法院经组成合议庭审查认定仲裁裁决违背社会公共利益的，应当裁定撤销该裁决
第9题
A.开发商原因（制度中2种情形）导致赔付，经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议，由经纪人发起申诉
B.经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议：由驻场发起申诉
C.经纪人与客发就纠纷赔付结果有异议：由经纪人端发起申诉
D.开发商原因（制度中2种情形）导致赔付，经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议，由驻场发起申诉
第10题
A.持有人对被收缴货币的真伪有异议，可向中国人民银行提出鉴定申请
B.持有人对被收缴货币的真伪有异议，可向中国人民银行授权的鉴定机构提出鉴定申请
C.持有人对被收缴货币的真伪有异议，可通过收缴单位向中国人民银行提出鉴定申请
D.持有人对被收缴货币的真伪有异议，可通过收缴单位向中国人民银行授权的鉴定机构提出鉴定申请
第11题
A.征信机构确认属于内部信息处理过程造成信息有错误、遗漏的，应在规定的时间内予以更正
B.经核查，确认信息不存在错误、遗漏的，应取消“异议标注”
C.经核查仍不能确认的，征信机构或信息提供者应对核查情况和结果予以记载
D.经核查，确认信息不存在错误、遗漏的，应取消“异议标注”并转交人民银行处理
E.经核查仍不能确认的，征信机构或信息提供者应以系统数据为准
