重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 财会类考试
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

现代酒店宾客“办公室外的办公室”是指()。

A、客房

B、商务中心

C、酒吧

D、大厅

答案
查看答案
更多“现代酒店宾客“办公室外的办公室”是指()。”相关的问题

第1题

饭店为方便宾客,通常在一楼设置()

A.客房服务中心

B.商务中心

C.健身房

D.酒吧

点击查看答案

第2题

前厅部员工有哪些方面的素质要求?参考答案:a)道德品质要求b)劳动纪律要求c)文化素质要求d)业务素质要求35.宾客预订酒店的客房可以有哪些方式?

点击查看答案

第3题

应提供客房内设微型酒吧(包括小冰箱)服务的是()

A.二星级酒店

B.三星级酒店

C.四星级酒店

D.五星级酒店

点击查看答案

第4题

饭店()是宾客及各种来访者活动的主要场所,经常人流交汇、活动频繁,在饭店的范围很大。

A.大厅

B.公共区域

C.客房.

D.会议室

点击查看答案

第5题

关于宾客物品遗失处理流程,说法正确的是()

A.宾客提出在酒店内丢失物品,客房伙伴应立即通知客房经理/领班

B.保持客房现场,无关人员可随意进入

C.了解宾客丢失物品及大致丢失时间,酒店全力配合宾客寻找物品

D.处理过程中,无需关心客人情绪

点击查看答案

第6题

酒店“宾客开门服务流程”,有哪些注意事项()

A.宾客到前台要求制卡,务必请宾客核对入住信息(入住人姓名,入住房号,入住人身份证),确保信息无误后方可制作房卡

B.宾客在楼道要求开房门,客房伙伴礼貌请宾客需至前台核对证件

C.宾客入住信息核对时含糊不清,不符合入住登记人信息的不予以制卡或开房门

D.酒店伙伴在任何情况下,都不可将入住宾客信息透露给其他人,保护宾客隐私

点击查看答案

第7题

指挥中心人员办公一般在()。

A.指挥大厅

B.会商室

C.指挥中心办公室

D.机房

点击查看答案

第8题

下面对办公场所消毒作业的说法哪一种是错误的()

A.营业所大厅必须每天消毒一次

B.办公室电脑、打印机可直接用酒精喷洒消毒,无需断电

C.办公室个人物品,员工自行负责消毒作业

D.办公场所的桌椅,特别是门把手也需要清洁消毒

点击查看答案

第9题

酒店常见的酒吧形式包括站立式酒吧、鸡尾酒廊、服务性酒吧和宴会酒吧。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案

第10题

用心的回报

经过两个月的实习,小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午,小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房,确定房间内没有回应后,她打开房门,准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候,她发现宾客李先生正坐在房间看书。

小白马上跟宾客打招呼,李先生爱理不理。打扫中,李先生对小白的善意交流毫无回应,气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时,问道:“李先生,房间打扫好了,请问您还有什么需要吗?”

“牙签。”李先生小声地说。

“请您稍等!”小白迅速取来牙签,李先生对小白的服务没有回应。

第二天早上,当小白再次打扫1806房间的时候,相同的事情发生了,李先生仍然对她不理睬,并在打扫结束的时候又向小白要牙签。

第三天,小白在敲门进入客房,见到李先生便说:“早上好,李先生!给您准备了牙签,我先放桌上。”这时,小白注意到李先生抬起头,微微一笑说:“谢谢你!我今天不需要了,不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流,但是让小白开心的是,午饭后,在走道上遇到李先生时,李先生主动跟小白点头,微笑示意并问好。

问题:

(1)实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的?

(2)结合案例,谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝