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[单选题]

不正常航班餐食到达登机口后,登机口服务人员首先检查核实餐食数量,检查餐食及水果质量,核查饮品有效期是否在()个月(含)以上,如果无问题则在餐食交接单上签字并留存

A.1

B.2

C.3

D.4

答案

C、3

更多“不正常航班餐食到达登机口后,登机口服务人员首先检查核实餐食数量,检查餐食及水果质量,核查饮品有效期是否在()个月(含)以上,如果无问题则在餐食交接单上签字并留存”相关的问题

第1题

《不正常航班旅客服务规范》中要求,在掌握航班出港延误或取消信息后,地面服务代理人应做好以下哪些工作()

A.通过楼内广播、航班动态显示或值机柜台、登机口公告等方式发布航班动态信息

B.重视并加强与新媒体的协同配合

C.向经停地、目的地机场传递信息

D.积极加强与承运人、机场管理机构的沟通、协调,确保对外发布信息真实、一致

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第2题

乘机手续办理完毕后,地面人员提示押解人员在航班开始登机前钟到达登机口,最后登机()
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第3题

登机候机员在航班实际落地时间前()到达指定停机位(登机口)。远机位航班待客梯车对接完毕后,登机候机员敲击客舱门示意机上人员开启客舱门

A.5分钟

B.10分钟

C.20分钟

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第4题

登机口服务员应至少在航班计划起飞前()分钟到达指定登机口,做好登机准备。

A.30

B.35

C.40

D.45

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第5题

出港航班,登机口服务员需要在航班起飞前()分钟到达指定服务台

A.10

B.30

C.40

D.15

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第6题

关于国内登机口升舱产品,说法正确的是()

A.999开头的客票,对航线有限制,对于客票的订的舱位没有限制

B.国航APP办理,升舱后为I舱,旅客不享受两舱休息室,里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积

C.旅客如需要发票,可在该航班飞行结束后40天之内,通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票

D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起,旅客获得付费升舱机会,截止办理时间为航班起飞前55分钟,可建议旅客通过安检后再办理升舱

E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理

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第7题

快速转运“绿色通道”服务流程()难度

A.旅客领取误走手卡

B.进入绿色通道快速优先前往目的机场

C.快速值机/过检

D.到达登机口

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第8题

关于中转柜台遇到员工候补旅客的操作流程叙述正确的是()

A.中转旅客到达,确认旅客候补航班及候补序号,第一时间致电高端员工柜台

B.如候补成功,高端需要接收旅客,中转根据 BC流程为旅客再次打印登机牌

C.如旅客行李直挂,由高端柜台为旅客添加行李信息

D.如候补成功,需告知旅客前往登机口等待候补最后登机

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第9题

关于机上优化后的“客舱安全防疫广播”的要求和时机描述正确的是()

A.无餐食航班在地面安全演示后播

B.有餐的航班飞机到达平飞高度后立即播

C.因带着口罩,需增大音量

D.准备会抽查广播员广播质量和标准掌握

E.注意广播的精准度、清晰度和连贯性

F.乘务长在服务间听广播质量,广播要传递出信息通报、关心、细心和贴心

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第10题

大风天气航班保障风险管控措施:远机位登机口20米(不含行车道)半径范围内及廊桥走远机位航班登机结束后5-钟内,工作人员负责巡查、清理固定桥口周边的FOD()
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第11题

以下对航班不正常服务描述正确的是()

A.应迅速、及时地将航班延误或取消等信息通报给旅客,并耐心细致地做好解释工作,稳定旅客情绪

B.至少每隔30分钟向旅客通报航班不正常信息或航班动态信息

C.按承运人要求协助提供饮用水、餐食以及住宿服务

D.航班延误时,机场应给接站旅客提供相应的赔偿

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