题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
会员退货时，以下描述正确的是（）
A.租用订单，在中台退货扣积分
B.非租用订单，在POS机退货扣积分
C.退货时，定级积分、华润通积分都会扣减
答案
C、退货时，定级积分、华润通积分都会扣减
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A.租用订单，在中台退货扣积分
B.非租用订单，在POS机退货扣积分
C.退货时，定级积分、华润通积分都会扣减
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C、退货时，定级积分、华润通积分都会扣减
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第1题
A.发生退货时，如会员使用20:1积分抵现，退货时会返还积分
B.如会员将积分兑换成代金券使用，代金券将作废
C.发生换货时，只需满足换货条件，积分抵现和代金券均不受影响
D.发生退、换货时，积分均不受影响
第3题
A.租、购、旅三重会员机制，打造候鸟式的会员生活常态
B.租、旅两重会员机制，打造候鸟式的会员生活常态
C.购、旅两重会员机制，打造候鸟式的会员生活常态
第4题
A.黑名单回租模式时，释放价格大于10万，按照释放价格上浮20%
B.黑名单回租模式时，释放价格小于等于10万，按照释放价格最高上浮20%
C.非黑名单回租模式时，首次金融结算价大于10万，调价比例为首次金融结算价上浮20%
D.非黑名单回租模式时，首次金融结算价大于10万，调价比例为首次金融结算价上浮30%
第6题
A.优+会员畅享版费用5元/月
B.本权益支持日租卡类套餐用户使用，办理优+会员系列产品后支持转入日租类套餐
C.优+会员年包酬金：20元/月
D.每个月领取的优惠券仅限当月使用
第7题
A.先安抚客人，问清楚客人是有什么情况，如果确实有出现严重问题，及时上报处理，注意处理时的用词
B.否认产品问题，拒绝做任何处理
C.承认质量问题描述不符，给顾客退货退款
D.直接同意顾客退款或者换货
第8题
A.没有退货手续费
B.客户原因退货需要收取退货手续费（换机：5%~10，退机10~20%）
C.贝登原因退货可以收取退货手续费
D.以上描述都正确
第9题
A.免费注册
B.必须在凯宾斯基酒店消费或者入住时才可注册成探索之旅会员
C.注册以后的会员资质，是根据其在全球所有其他GHA品牌下的酒店消费、入住间晚或住宿次数来决定的
D.注册会员以后，可以通过有效消费赚取D$并在GHA探索之旅所有酒店消费
