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[单选题]

坚持()的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户办理业务的情况和进程。

A.先外后内

B.高效

C.高质量

D.精准匹配

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发布时间：2024-01-04

更多“坚持()的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户办理业务的情况和进程。”相关的问题

第1题

坚持“先内后外”的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户办理业务的情况和进程（）

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第2题

坚持（）的服务原则，客户临柜时，应立即停止点库、扎把、整理票据等内部工作。在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程

A.先外后内

B.先内后外

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第3题

关于工作到位的说法，正确的有（）

A.在业务办理过程中接听电话或处理内部事务

B.坚持先外后内，客户优先原则

C.营业大厅至少要保持一个柜台对外办理业务

D.办理内务的其他柜员应快速办结，为客户提供服务，不能因忙于内务而让客户长时间等候

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第4题

柜面人员快速、准确地办好每一笔业务，坚持“先外后内，客户优先”原则。不得在业务办理过程中接听电话或处理内部事务（）

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第5题

以下说法正确的是（）

A.机械锁钥匙坚持分管分持、平行交接原则

B.办理现金业务过程中必须在有效监控和客户视线范围内进行做到1笔1清

C.收入现金时先点捆、卡把过大数

D.办理上门收款业务坚持双人收款原则

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第6题

在柜台服务时，应坚持“先外后内”的原则，遇见熟人时，不应该以点头或微笑2等形式打招呼，以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。()

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第7题

高效原则:在服务过程中营业人员首先应();其次应以最少的环节解决客户问题，提高效率;最后以负责的态度，对现有方法、制度的科学性，高效性提出改进腾见,以最大限度的发挥作用。

A.熟练掌握业务技能,减少业务办理时间,提高工作效率

B.学习业务技能

C.多和优秀员工取经

D.尽量加快受理

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第8题

采取审慎办理的原则，由代理人持特殊客户签字（如客户无法签字，需加印指模）的《泉州银行特殊客户延伸服务授权书》（附件2），前来我行网点办理业务，网点具体办理时需坚持以下原则（）

A.双人上门调查办理（上门人员需由网点主管指派）

B.当场核实客户和代理人身份证件

C.通过电话方式报告网点主管，由网点主管指定柜员进行客户身份联网核查，识别客户身份

D.客户能够真实表达业务申请意见

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第9题

4.34. 第34题坚持“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源，推行“首长负责制” 、“客户经理制”，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司“十项承诺”要求的时限办理业扩报装各环节业务（）

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第10题

银行业从业人员应当坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，可以使用各种竞争手段（）

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第11题

以下说法正确的有()。

A.银行对客户办理人民币与外汇衍生产品业务，应当坚持合理原则。

B.银行申请银行资本金(或营运资金)本外币转换原则上每半年不得超过一次。

C.银行申请办理衍生产品业务，可不具备银行成立2年以上的条件。

D.银行结售汇统计中，货物贸易从属费用外汇收入结汇或外汇支出售汇计入对应的“120，320服务贸易”项目。

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