题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
岗位联动涉及到（）（）（）产品销售等职能，网点要遵循（）的原则合理设置岗位，把合适的人放到合适的岗位上，以保障岗位联动能够顺畅运转
A.客户识别
B.客户服务
C.客户转介
D.人岗相应
答案
ABCD
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A.客户识别
B.客户服务
C.客户转介
D.人岗相应
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ABCD
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第2题
A.产品销售经理中午吃饭等原因不在岗位时，网点需安排其他人员顶岗
B.产品销售经理离岗、无人顶岗时间合计超过3分钟，视为产品销售经理空岗
C.产品销售经理空岗，得-20分
D.产品销售经理空岗，得-22分
第4题
A.业务流程与组织结构优化方案必须以技术为导向，调整组织结构和业务流程，以适应信息系统中固定的先进模式的流程模板
B.考虑到可能会改变某些部门和人员多年形成的业务习惯、相关岗位及职责，涉及到利益的调整和权利的重新划分，业务流程与组织结构优化方案必须充分沟通，形成共识
C.在形成业务流程与组织结构优化方案过程中，可借助外部咨询服务商的力量
D.在业务流程与组织结构制定优化方案时，应制定相关的激励和补偿措施，缓解相关岗位职能利益受到影响的员工的抵触情绪
第7题
A.向员工进行技能介绍，让对方了解所学内容及重要性
B.介绍岗位涉及到的原料、器具、清洁工具及表格等放置的位置
C.让学员放轻松，并鼓励其积极提问
D.了解学员的培训计划
第8题
A.决策权
B.审核权
C.决定权
D.执行权
第9题
A.公司总体分为职能体系、制造体系、营销体系、总裁直管部门四大体系
B.中心内文件:指文件所涉及到部门均为中心内部，一般为指导具体工作的作业指导书（SOP文件）、操作细则等
C.跨中心同体系文件:指文件所涉及到的中心均为同一体系，其分管副总裁均为同一人
D.跨体系文件:指文件所涉及到的中心不是同一体系，其分管副总裁不是同一人
第10题
A.一点营销
B.联动服务
C.综合解决
第11题
①按照税收风险管理流程，明确不同层级、不同部门、不同岗位的职责分工②规范开展风险管理目标规划、信息采集、风险分析识别、风险等级排序等③形成横向联动、纵向联动的风险管理工作机制。
A.②
B.①②③
C.③
D.②③
