小王在岗执勤,有位来访人员委托其转交物品给被访人员,小王及时转交被访人员,小王的行为体现了职业道德内容中的()。
A.文明服务
B.诚实守信
C.超值服务
D.热心态度
A.文明服务
B.诚实守信
C.超值服务
D.热心态度
第1题
A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下
B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
C.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交
D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理
第2题
A.如无顾客寻找的物品,做好解释及完成《失物招领登记表》的登记工作
B.当天闭店后仍未有失主前来领取,则需将失物(含备注信息)转交至办公室,由领班统一进行存放保管
C.如有顾客寻找的物品,待顾客确认后需登记其姓名、电话及日期即可领取
第3题
A.进行临战动员
B.召回在外人员
C.各级领导和各类执勤人员全部在岗在位
D.总(支)队值班领导、指挥长在指挥中心值守
E.根据需要派出力量进入重要场所现场监护
第4题
A.进行战备动员
B.各级首长和值班人员在岗在位
C.责令专人及时收集、报告有关信息,及时对灾情、任务进行分析评估
D.总(支)队机关现有人员95%的人员在所在城市待命
E.必要时派出力量在重点区域执勤
第6题
A.主动询问:“您好,请问您找哪个部门,哪一位?”
B.电话主动联系接待人员,确定来访目的无误与来访人员姓名无误。
C.如有车辆,指引其把车辆停到指定位置。
D.为来访人做好登记,礼貌放行。
E.如接待人员不在,或不愿意相见,应礼貌地向对方说:“对不起,您要找的人暂时不在(不方便接见),请您下次再来。”
F.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安应礼貌地拒绝物主将此类物品带入。
G.严禁放行任何来访目的不明确的客人,如有特殊情况请及时上报当值保安队长,对无法协调的,再上报办公室保卫分部负责人协调。
第11题
A.保安员自行处置
B.送交客户单位处置
C.立即报告服务单位有关部门,按要求进行处置
D.拨打110报警电话