首页 > 财会类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

售后接待的基本流程中，不涉及的人员是（）

A.客服专员

B.客服经理

C.销售人员

D.顾客

答案

C、销售人员

发布时间：2023-02-10

更多“售后接待的基本流程中，不涉及的人员是（）”相关的问题

第1题

关于售后问题，下列做法错误的是（）

A.售后问题全部推给客服就完了，业务员不需要跟进

B.需要紧急安排处理订单，非常务处理窗口，可以联系魔教李栋成

C.业务员可以在自己的CRM后台发起售后任务处理流程

D.涉及商家处理，直接发起任务通知商家，商家不处理，可以提出处罚

点击查看答案

第2题

“快递物流”属于客服基本工作流程中的（）

A.售前导购

B.售中跟进

C.物流发货

D.售后处理

点击查看答案

第3题

关于询单流失分析维度的来源，包含以下哪些选项？

A.咨询售后客服

B.通过客服工具查看店铺的询单流失记录

C.通过买家评价进行收集

D.人工客服优秀服务流程中，涉及询单流失分析的维度

点击查看答案

第4题

交付中流程的售后讲解的讲解要点包括()和售后服务内容。

A.销售说明

B.售后权益

C.人员介绍

D.交付流程说明

点击查看答案

第5题

你是武汉广场售后服务部的一名公关人员，专门负责接待、处理顾客投诉。请结合你的本职工作，谈谈你应该具备哪些公共关系能力。

点击查看答案

第6题

公司要求租赁人员严格按照租赁程序为客户办理租赁手续，如因接待及租赁流程操作不完整或不规范，而造成的一切损失（如租重房号等），皆由当事人承担，并视其情节严重程度，相应予以罚款、赔偿、停盘、警告、甚至开除等处理（）

点击查看答案

第7题

在Spark的基本流程中，主要涉及（）。

A.DriverProgram

B.usterManager

C.WorkerNode

D.Executor

点击查看答案

第8题

对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议，是礼仪接待中的()。

A.基本礼貌

B.基本要求

C.基本方法

D.基本原则

点击查看答案

第9题

对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议，是礼仪接待中的()。

A.基本礼貌

B.基本原则

C.基本要求

D.基本方法

点击查看答案

第10题

尊重各国的礼节，风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢，不强加于人。是礼仪接待中的()。

A.基本要求

B.基本方法

C.基本礼貌

D.基本原则

点击查看答案

第11题

针对来自亚洲市场的旅游者，导游人员在服务中要注意（）

A.知识准备要充分、共同话题要深讲

B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

C.注重接待礼仪、讲究导游艺术

D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客

E.重视推荐美味佳肴

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP