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（请给出正确答案）
A.省营承保客户在长沙市内出险，查勘属地需拉选439300
B.省营承保客户在长沙市内出险，查勘属地需拉选43010093
C.目前439300的机构代码显示为东塘营销服务部，如省营客户需办理相关业务，应指引到东塘营销服务部去办理
D.目前东塘营销服务部已与省分公司营业部合并，省营客户如需办理相关业务，到其中任一一个地点办理均可
答案
B、省营承保客户在长沙市内出险，查勘属地需拉选43010093
解析：省营承保客户在长沙市内出险查勘属地需拉选43010093目前439300的机构代码显示为东塘营销服务部如省营客户需办理相关业务应指引到东塘营销服务部去办理目前东塘营销服务部已与省分公司营业部合并省营客户如需办理相关业务到其中任一一个地点办理均可
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第1题
A.客服代表应按省内故障救援操作流程受理，不得推诿
B.客服代表应初步进行判断是否符合故障救援条件，若符合则直接通过电话转办
C.无需判断是否符合救援条件，直接通过电话转办
D.客服代表TT反馈通赔跟踪坐席，由通赔跟踪坐席微信反馈承保公司
第5题
A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况
B.将正确的信息进行备注，点击报案修改
C.原事故注销，重新登记案件
D.登记咨询工单转办客服中心处理
第6题
A.客服人员通话开始时或挂机前出现不文明语言，但客户未听到未导致客户投诉
B.客户反馈合理需求，客服无合理原因拒绝受理客户需求的
C.客户提及内外部升级投诉或人身安全等问题，客服处理过程因服务态度问题或操作失误导致产生重大升级投诉事件
D.客服人员不论何种理由，辱骂客户导致投诉
第10题
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
