题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接电结束后，需要发送邀约短信，内容不包含哪一项（）
A.感谢客户来电
B.项目地理位置
C.项目电话
D.置业顾问姓名和电话
答案
C、项目电话
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（请给出正确答案）
A.感谢客户来电
B.项目地理位置
C.项目电话
D.置业顾问姓名和电话
答案
C、项目电话
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第1题
A.客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）
B.标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话
第2题
A.铃响3声以内接听
B.接听开头用语：您好，欢迎致电领地**，我是**，很高兴为您服务
C.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话
D.接电结束20秒之后再挂机，在来电信息记录中登记，并根据项目统一短信内容及时发送短信至客户留电号码
第4题
A.感谢客户来电及关注该项目
B.告知置业顾问姓名
C.告知置业顾问联系方式
D.告知楼盘优势
E.对阳光宣言信息进行简述
F.告知楼盘位置和前往路线
