题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
根据《中国邮政储蓄银行连云港市分行消费者权益保护委员会工作规则(2020年修订版)》(连邮银制〔2020〕99号),出席消保委员会会议人员负有保密义务,不得擅自披露有关信息()
答案
是
是
第1题
A.优秀
B.良好
C.合格
D.不合格
第2题
A.引起中央级媒体或境外媒体关注但未被曝光,或被地方媒体曝光,引起社会公众关注的侵害客户合法权益的突发事件
B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件
C.超出二级分行处理能力,需要在一级分行启动应急预案的突发事件
D.超出一级分行处理能力,需要由总行启动应急预案的突发事件
第3题
A.存在单方开发双方共有客户行为
B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时
C.在消费者权益保护相关工作中(包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等)存在较为严重的侵害消费者权益行为
D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件
第5题
A.交易网点
B.交易网点所属一级支行(县市机构)
C.一级分行
D.开户方一级分行
第6题
A.个人金融部
B.营业机构
C.一级分行
D.法律与合规部
第7题
第8题
A.50
B.100
C.200
D.300
第9题
第10题
A.所属二级分行行长
B.所属一级支行行长
C.网点负责人
D.所属二级分行相关部门负责人
第11题
A.合规经营
B.售后服务
C.产品宣传与培训
D.客户信息保密
E.投诉处理