题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
关于售后机对于用户的售后退换服务请求，服务商上门鉴定产品确实存在故障的，在征得用户同意的前提下，可以尽量给予维修，对于维修难度较大或维修周期较长的，应主动告知用户可以退换货并积极给用户办理退换货，不得有意隐瞒或误导用户。对于符合退换货条件的（）
答案
是
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第5题
A.本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率
B.订购官方本地退货仓服务默认支持”，7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光
C.提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损
D.任何商品都适合官方本地退货仓
第6题
A.引导其申请服务单退货
B.引导至公众号申请官网售后换货
C.引导其申请服务单换货
D.引导至公众号申请官网售后退货
第8题
A.直接安排顾客进行退换货
B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C.帮助顾客排除故障原因
D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务
第9题
A.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
B.及时、真诚与买家沟通，了解买家疑问，并给予正确处理
C.勇于承担责任
D.做超出买家期望值的服务（如30天无理由退换、商家承担运费免费退换、赠送礼品等）
