题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在服务核心流程交车结账环节，如何做能让客户感到物有所值（）
A.陪同客户进行全面检查
B.在车旁展示维修成果
C.旧件展示
D.逐条解释结算清单
答案
ABCD
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（请给出正确答案）
A.陪同客户进行全面检查
B.在车旁展示维修成果
C.旧件展示
D.逐条解释结算清单
答案
ABCD
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第3题
A.餐前准备--引客点餐--核单结账--翻台整理--餐后收尾
B.餐前准备--引客点餐--餐中服务--餐后收尾
C.餐前准备--引客点餐--餐中服务--核单结账--翻台整理--餐后收尾
D.餐前准备--引客点餐--核单结账--餐后收尾
第4题
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？()
A.好处
B.预约流程
C.预约方式
D.预约的部门
第5题
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()
A.完成时间
B.维修时间
C.出厂时间
D.交车时间
第11题
A.将各类刊物摆放在板车上，有序摆放即可
B.将经济舱各类刊物整齐摆放在板车上，同类报纸平铺放好就可以
C.将经济舱各类刊物整齐摆放在板车上，同类报纸平铺或叠放，刊头、报头显露，朝向旅 客登机方向
