A.来有迎声
B.问有答声
C.外场叫卖声
D.走有送声
ABD
第1题
C.走有送声
第2题
D.微笑服务
第3题
B.场有问候声
D.人有笑声
第4题
B.走有送声
C.问有答声
D.动有导购声
第5题
D.以上都是
第6题
第7题
A.服务对象来时有迎声
B.询问有答声
C.接待要响声
D.离开有送声
第8题
D.去有答声
第9题
A.来有迎声 笑相迎
B.问有答声 笑注视
C.售有答声 笑相注
D.走有送声 笑道别
第10题
A.对客户问有答声
B.赞扬有致谢声
C.批评有道歉声
第11题
A.两声
B.三声
C.两声内
D.三声内
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