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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

交车服务流程中，车辆验收操作要点说明正确的是（）

A.陪同客户逆时针查看车辆

B.展示清洁效果、展示跟换旧件

C.防护用品由客户取下

D.将车钥匙直接交给客户

答案

C、防护用品由客户取下

发布时间：2023-02-22

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第1题

在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（)A.好处B.预约流程C.预约方式D

在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？()

A.好处

B.预约流程

C.预约方式

D.预约的部门

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第2题

新售后服务流程执行要点有（）

A.服务起航

B.二次交车

C.预约服务

D.进厂接待

E.工作确认

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第3题

交付中流程的操作说明要点包括()。

A.增加互动

B.讲练结合

C.设定场景

D.动态实施

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第4题

关于合同中第三项中，标的车辆及交付，包含的内容有（）

A.车型

B.说明含首年保险，含购置税

C.交车期

D.提车期

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第5题

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A.资料复印

B.手续交接

C.指标管理

D.改善管理

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第7题

交车准备环节执行要点（）

A.陪同客户验车

B.说明维修项目和费用

C.展示旧件

D.介绍增值服务项目

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第8题

在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（)。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第9题

在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（)A.完成时间B.维修时间C.出厂时间D.

在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()

A.完成时间

B.维修时间

C.出厂时间

D.交车时间

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第10题

汽车维修企业服务流程是维修预约、接车制单、维修作业、质量检验、交车、跟踪回访。（）

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第11题

无忧卡中，车辆置换补偿服务必须保哪几项险种（）

A.车损险

B.交强险

C.乘坐险

D.不计免赔险

E.三者险

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