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（请给出正确答案）
[判断题]
贵宾到达前钟，要求接待专员随身带备用房卡（避免VIP房卡落后不能及时开取房门）在楼层电梯口处迎接贵宾（）
答案
是
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第1题
第3题
A.踩点到达机场，导致 没有足够时间办理登机前的各种手续
B.出门前确认好身份证、护照、行程单及个人物品
C.熟记飞行前的安全指示
D.把大件行李随身带上飞机
E.发生意外时，听从空服人员的指示
第6题
A.电话叫醒叫醒3分钟后，由客房服务员上门实施人工叫醒服务
B.人工叫醒要按客房进房程序，三次敲门，提醒客人，并祝客人愉快
C.实施人工叫醒客人没有反应，应继续敲门，直至客人回答
D.如果始终没有反应，应立即采取紧急应对措施直接用备用房卡或通卡开门
第7题
A.以连续统计10辆车的平均时间为最终接待车辆时间
B.收费时间指从车辆到达收费亭窗前停稳开始，到递出票据为止的时间(免费车辆、特殊车辆、当次收款500元以上的车辆和设备故障等情况除外
C.入口发券(卡)时间指从车辆到达收费亭窗前停稳开始，到收费员递出通行券(卡)为止的时间(特殊车辆和设备故障等情况除外)
D.以连续统计20辆车的平均时间为最终接待车辆时间。
第11题
A.财务部经理不必参加VIP接待协调会议
B.制订财务部部门接待计划
C.每日整理贵宾账单
D.财务部各岗位熟记VIP客人的人数、姓名、身份、付款方式等
