微信产说会结束时()
A.结束语
B.加客户好友
C.总结会议
D.直接解散
AC
A.结束语
B.加客户好友
C.总结会议
D.直接解散
AC
第1题
A.打电话时,使用您等礼貌敬语
B.聆听出现偏差,答非所问,影响整体通话且没有及补措施
C.学员在微信问了一个教务问题,班主任立即做出回应和解答
D.与学员的对话结束时,使用祝您学习愉快作为结束语
第2题
A.去注销,否则钱扣了就说不清了
B.直接挂机,这种诈骗电话我接多了
C.加她微信详细了解一下怎么成为供应商
第5题
A.标准开场白:设置快捷用语,简短的自我介绍
B.介绍房源卖点
C.约带看,要电话/微信
D.标准结束语
E.改备注:日期+关键信息
第6题
A.优化排版主要有以下两个目的。一是突出品牌形象;二是促进转化
B.阅读者打开微信文章直接看到大量的文字,容易产生阅读压力,阅读体验过于生硬。
C.与顶部关注类似,如果文章结束后直接收尾,会让微信文章太突兀,因此需要在底部进行动作引导。
D.常用的文字强调方法不包括加粗、变色、加文字框、加下划线,变样式等。
第7题
A.张三老师告诉家长可以不用加他微信,有问题自己解决
B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长,家长去问长期班老师要,结果长期班老师没有,打电话投诉
C.王二老师跟家长说,只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升,报名就好了,家长上了一学期没效果,打电话投诉
第8题
A.微信自助接入,报单人联系电话和服务联系电话不一样,不是微信回访,是短信回访服务联系
B.现场完成后告知用户如果对服务满意请收到短信回复数字1,并在用户家讲解使用方法等拖延15分钟左右,现场评价
C.你的评价对我来说非常重要,请收到服务回访短信一定要回复1,如果你有不满意的地方给我说,我们整改,请一定不要回复其它数字,公司会考核我安装或维修费
D.针对老年人不会使用短信的建议用户不回复,避免回复错误,做好标准化
第9题
A.从留线索-打电 话-加好友的营销方式,变为直接与用户产生会 话,及时把握商机
B.优化深度目标成本,放开浅层成本限制,获取更多深度转化量
C.当客服人员不在电 脑前,也能回复客户的咨询,像回复微信好友消息一 样的体验
D.优化深度目标成本,放开浅层成本限制,获取更多深度转化量