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题目内容
（请给出正确答案）
A.主动向客户介绍休息室及场内设施（包含但不限于wifi密码，卫生间，吸烟区）
B.不要介绍相关活动，小心过度推销
C.主动告诉客户有问题可以找我
D.主动为客户解决需求
答案
D、主动为客户解决需求
解析：主动向客户介绍休息室及场内设施（包含但不限于WIFI密码卫生间吸烟区）主动告诉客户有问题可以找我主动为客户解决需求
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第3题
A.当事人的权利义务和监督救济渠道
B.与消防执法相关的便民服务措施
C.举报投诉的方式和途径
D.消防服务窗口的办公地址、工作时间、联系方式以及工作人员的姓名和监督举报电话
E.法律、法规、规章和其他规范性文件规定事前应当主动向社会公开的其他消防执法信息
第6题
A.奉客时需配圆形支架
B.奉客时需配饼铲和手套
C.主动向顾客介绍产品特色：重磅新品，双层双拼，一次吃到2款新口味
D.奉客时需为顾客分比萨
第8题
A.本车厢列车员
B.列车员
C.列车长
D.乘警
第9题
A.公安部门
B.有效身份证件发证机构
C.铁路部门
D.12306客服中心
第11题
A.当与客人距离3米远的时候，应看向客人，露出微笑，点头示意
B.当客人走进，保持约1米左右的交谈距离，微笑着主动向客人打招呼
C.发现客人东张西望的时候，应主动上前，询问客人是否需要帮助
D.与客人交谈后，可以马上走开
