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题目内容
（请给出正确答案）
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
答案
D、服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
解析：微笑进行交流引导顾客游玩针对电玩区的游乐物资应及时补充方便顾客游玩岗位周围垃圾应及时清洁座椅应及时归位整齐服务时应使用礼貌用语如您好请您稍等客人等候要有歉声客人起身要有送声
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第5题
A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生
B.在卖场要团结友爱，不得在卖场与任何人发生争执
C.文明
D.有服务意识：对待顾客彬彬有礼
E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜，要保持饱满的工作状态
第6题
以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。
A.一台清
B.办业务先外后内
C.站立式服务
D.首问责任制
第9题
A.办公室/值班室/会议室都应打开门窗通风
B.在办公室集体工作，也应该佩戴口罩
C.病区的工作服（如白大褂）不能穿到办公室内，应挂于指定区域
D.虽然不直接接触患者，也需要严格地执行手卫生
第10题
A.安全帽顶部与头顶留有空间，空间要大于12毫米
B.上班时戴好安全帽、系紧帽带
C.定期检查安全帽是否有裂缝
D.有凹陷或严重磨损时，要立即更换
