更多“依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司,地市、县供电企业根据(),按照相关要求处理投诉业务。”相关的问题
第1题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司,地市、县供电企业根据故障工单的(),按照相关要求开展故障抢修工作。
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第2题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户意见诉求后()个工作日内处理并答复客户。
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第3题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,()投诉业务处理意见需经省公司相关部门审核后反馈国网营销部和国网客服中心。
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第4题
根据《国家电网公司电能计量封印管理办法》,省计量中心、地市、县供电企业营销部(客户服务中心)均应建立封印台账,指定专人负责封印发放和领用,封印发放信息应录入计量生产调度平台和营销业务应用系统()
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第5题
《国家电网公司95598知识库管理规范》规定,根据信息来源,知识分为 )。 Ⅱ级)()
A.国家及公司总部范围
B.国网客服中心范围
C.省公司范围
D.地市、县供电企业范围
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第6题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,停电类型:按停电分类进行填写,不包括:()。
A.电网故障停限电
B.计划停电
C.临时停电
D.无故停电
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第7题
根据《国家电网公司计量标准管理办法》第十二条,()应根据业务开展需要,配备满足开展检定工作需要计量标准装置。
A.国网计量中心
B.省计量中心
C.各地市、县供电企业营销部
D.国网营销部
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第8题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户按【5】号键接入电话,通话中表示供电公司在处理违约用电过程中存在服务态度或者规范问题,经系统查询客户有窃电行为,应派发()工单
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第9题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,除()业务外,各项业务流程实行闭环管理。
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第10题
根据《国家电网公司电能表质量监督管理办法》,省计量中心、地市(县)供电企业营销部(客户服务中心)应根据电能表质量故障的原因、性质、类别,判定相应到货批次电能表的质量,并据此在局部范围或更大范围内采取()及相应()措施。
A.换表;质量控制
B.预警;技术管理
C.预警;质量控制
D.换表;技术管理
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