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题目内容
（请给出正确答案）
A.贯彻落实客户信息保护内控制度，妥善保管客户资料，尊重客户隐私权
B.向客户提供服务前，告知收费与否及各个服务环节的计费标准（包括减免优惠政策）和收费金额，充分尊重客户知情权
C.充分尊重消费者自主选择权，不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品，不得擅自代理消费者办理业务，不得擅自修改消费者业务指令
D.尊重消费者公平交易权，不得加重消费者责任，限制或排除消费者合法权利
E.保障客户的受尊重权，不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待
答案
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第1题
下面对《消费者权益保护法》的特点描述错误的是哪一项()。
A.专门规定了消费者权益但是没有专门规定消费者的义务，表明了法以保护消费者权益为己任，向消费者倾斜的特点
B.强调了经营者与消费者处于平等地位
C.规定了消费者有八项权利，体现了对消费者的高度保护
D.鼓励动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督
第2题
A.消费者使用信用卡时要承担手续费
B.购买金额不足100元商家可以收取一点手续费
C.商家有权拒绝消费者使用信用卡
D.商家不允许收取消费者任何手续费
第3题
下列选项中，可以具有法人资格的是()。
A．消费者保护协会
B．外交部办公厅
C．省政府采购办
D．合伙组织
第4题
A.西周时期“七出”、“三不去”的婚姻解除制度为宗法制度下夫权专制的典型反映，然而“三不去”制度更着眼于保护妻子权益
B.西周的身份继承实行嫡长子继承制，而财产继承则实行诸子平分制
C.汉朝民间习惯上认同诸子均分
D.宋代法律规定遗产除由兄弟均分外，允许在室女享有部分的财产继承权
第5题
A.条款费率的市场化改革
B.重视信息透明度
C.预防性保护与过程性保护相结合
D.强化保险公司主体责任
第6题
A.保险公司要强化服务意识，适应客户需求开发多样化的保险产品，提供个性化、定制化、高品质的保险服务;
B.保险公司要依法制定保险合同条款，不得违反法律法规的禁止性和强制性规定;
C.保险公司要按照结构清晰简单、内容集中明确、利于查找阅读的原则编制保险合同条款;
D.保险公司应推进合同文本标准化，文字表述应严谨准确，不得通俗化。
第7题
A.A.商家填写的默认退货地址为
B.B.后续留言提供了新的地址
C.C.此时消费者已按A地址退货，商家表示没有收到，风险由商家自行承担
D.D.商家商品页面显示的发货地址为杭州，消费者收到货后以“7天无理由”申请退货，但商家要求退货至韩国首尔，消费者有权拒绝
第8题
A.发票是税务机关进行税源控管和开展税务稽查的重要依据
B.发票是会计核算的原始凭证之一
C.发票是保护消费者合法权益的有效凭证
D.发票是确定经营收支行为发生的法定凭证
