题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下描述中,哪些买家提问的问题不是“发货形式”类的问题场景?
A.你们家可以发货不写货品信息吗?
B.一起发还是分开发货哈?
C.刚又拍了两件,可以一起发过来么
D.可以发顺丰么?
答案
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A.你们家可以发货不写货品信息吗?
B.一起发还是分开发货哈?
C.刚又拍了两件,可以一起发过来么
D.可以发顺丰么?
第7题
A.72小时内,道歉安抚,引导买家耐心等待
B.72小时内,ID+订单号+问题描述,反馈到对接群
C.超出72小时,ID+订单号+问题描述,反馈到对接群
D.超出72小时,直接转接售后处理
第10题
A.商家没有配置该问题的答案
B.只配置了一个关联商品的答案,买家提问的商品不在关联商品列表中
C.商家配置了通用答案,但是答案内容比较笼统
D.该场景商家配置勾选了“人工直连”