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[多选题]

以下哪些买家提问的问题是属于“拒绝退款”问题场景？

A.为什么拒绝退款

B.退款申请同意下哈

C.不是同意退货了，咋又拒绝了

D.退款怎么拒绝了

答案

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发布时间：2022-02-16

更多“以下哪些买家提问的问题是属于“拒绝退款”问题场景？A.为什么拒绝退款B.退款申请同意下哈C.不是”相关的问题

第1题

以下哪些买家提问的问题是属于“红包无法用”问题场景？

A.红包怎么用不了

B.红包能退么

C.重拍用不了红包

D.支付的商品怎么没有用红包

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第2题

以下哪些买家提问的问题是属于“维修需求”问题场景？

A.可不可以维修

B.维修费用和运费怎么算

C.可以上门维修吗

D.返厂维修大概需要多久

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第3题

以下哪些买家提问的问题是属于“电子发票”问题场景？

A.电子发票怎么查？

B.电子发票怎么下载打印？

C.电子发票和纸质发票有什么区别？

D.电子发票怎么报销

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第4题

以下哪些买家提问的问题是属于“微信支付”问题场景？

A.加个微信吧

B.可以微信支付么

C.我微信付款给你可以么

D.你微信账号多少

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第5题

以下哪些买家提问的问题是属于“重拍商品”问题场景？

A.我想重新拍

B.我重新下单了

C.刚买错了，我重新拍了帮改下运费

D.买错了我要取消下订单

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第6题

以下哪些买家提问的问题是属于“赠品”问题场景？

A.自拍杆是买手机送的吗？

B.请问这个大礼包里面有哪些咨询是东西啊

C.买这个还送旅行毯吗

D.这款包包是什么皮质的？

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第7题

以下哪些买家提问的问题是属于“延迟发货”问题场景？

A.我不想要了，亲千万不要发货了

B.我要延迟发货

C.先不要发货哦，我家没装修好

D.晚点再发货行吗

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第8题

以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景？A.买家未提出商品服务问题，直接利用评价要求返现／额外

以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景？

A.买家未提出商品服务问题，直接利用评价要求返现/额外利益，卖家明确拒绝后，买家给出差评。

B.买家提出商品服务问题，卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等)，买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求，卖家拒绝后消费者直接给出差评。

C.售后无旺旺沟通，买家收到货后静默差评。

D.买家提出商品问题，并要求补偿，卖家认可补偿，但由于双方协商金额无法达成一致，随后买家给出差评。

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第9题

以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景（）

A．买家未提出商品服务问题 ,直接利用评价要求返现额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评B．买家提出商品服务问题，卖家已给予合理完备售后（如承担运费退换货等），买家拒绝并主动利用评价要抉不退货退款的要求，卖家拒绝后消费者直接给出差评C．售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评D．买家提出商品问题，并要求补偿，卖家认可补偿，但由于双方协商金额无法达成一致，随后买家给出差评

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