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移动400业务集团客户如何查询当前的通话详单？移动400业务集团客户通话详单查询步骤
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第6题
A.因客户使用了不文明语言，坐席可结束本次通话
B.先安抚客户，并快速为客户查询停电情况。如解释后客户仍不接受告知会尽快为其安排处理
第7题
A.客户提交集团客户证件、经办人有效证件真实有效
B.单位授权书须明确被授权人的姓名、身份证号、授权的时间节点和授权办理的集团业务，并加盖单位公章
C.是否提供法定代表人身份证件，证件真实有效
D.是否签订业务协议，是否填写齐全，甲乙双方签字盖章是否符合要求；协议是否上传系统
第9题
A.发起错误承诺工单跟进
B.如通话中客户有表示业务员不会使用则发起客制化操作不规范工单跟进
C.个性化
D.记录声音，发内部业务给组长跟进即可
第10题
A.让客户去营业厅
B.给客户通过短信发送，提示短信取消方式，建议客户短信取消后再次呼入咨询更改套餐
C.人工给客户关闭亲情600业务
