题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下不符合商家在线客服规范范围的是()
A.至少9:00-18:00期间保持在线
B.顾客留言24小时内回复
C.顾客在线咨询45秒内回复
D.为顾客提供其他平台促销活动信息
答案
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A.至少9:00-18:00期间保持在线
B.顾客留言24小时内回复
C.顾客在线咨询45秒内回复
D.为顾客提供其他平台促销活动信息
答案
更多“以下不符合商家在线客服规范范围的是（) A、至少9:00－18:00期间保持在线 B、顾客留言24小时内回”相关的问题
第2题
A.关注工作台消息类型， 优先回复线上咨询，“留言咨询"在24小时内回复即可;
B.合理安排客服，及时调整状态，当有客服不能及时回复线上消息时(如午饭时间，个人时间等)- 定要及时调整成挂起“状态,保证在线客户咨询及时有在回复; .
C.尽量保证在9:00-21:00之间不要产生客户留言 ;
第7题
A.会话管理可查看/搜索/导出历史聊天记录
B.顾客管理可查看/补充/导出客户信息
C.每个客服可属于不同的客服组
D.自动回复：顾客排队、客服不在线、顾客留言时自动回复，可引导留手机号
第9题
A.在线客服支持机器人自动应答
B.在线客服支持转人工
C.在线客服在APP上只有唯一入口
D.在线客服工作时间是周一至周日9：00-21:00
第10题
A.微服务可以24小时在线咨询
B.人工客服工作时间是9:00--20:00
C.微服务在线咨询必须在30秒内回复客户所有问题
D.微服务转退班申请受理时效是48小时
