题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小程序商城客服在线时间是（）
A.8:00-20:00
B.9:00-20:00
C.9:00-21:00
D.9:00-22:00
答案
B、9:00-20:00
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（请给出正确答案）
A.8:00-20:00
B.9:00-20:00
C.9:00-21:00
D.9:00-22:00
答案
B、9:00-20:00
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第5题
A.客户发货手机号授权登录京东小程序
B.打客服报备客户手机号为新用户
C.让客户手机号授权登录京东商城
D.让客户自己在小程序寄重货下单
第7题
第8题
A.退货需要联系线上商城客服处理
B.非质量问题产生的退货顾客承担运费
C.换货顾客承担寄回及寄出的2次运费
D.质量问题的退换货均由公司承担
E.因漏发产生的补发运费由公司承担
F.在不影响二次销售的情况下，享15天退换货
第11题
A.核实是否已到支付尾款时间，如还未到支付时间，应告知客户需在系统规定的尾款支付时间内才可以支付，提前或者是延后都无法进行支付
B.如客户在微信小程序里参加定金团活动支付了定金，尾款也须在小程序支付
C.直接告知客户，建议用户稍后再操作
D.核实客户当前无法支付的具体报错信息是什么，是否整体有异常，与采销核实维护网页，建议用户稍后再操作
