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[主观题]

餐饮服务质量中无形产品质量是指（）

A．客用品质量

B．服务环境质量

C．餐饮设备设施质量

D．服务技能

答案

暂无答案

发布时间：2022-05-30

更多“餐饮服务质量中无形产品质量是指（）”相关的问题

第1题

餐饮业务的基本特点是（)。

A.有形和无形相结合

B.生产和消费的同时性

C.服务质量的稳定性

D.生产成本的波动性

E.服务质量的不稳定性

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第2题

基金（)是指因服务质量等原因而造成的风险包括：业务处理时经办人员的操作速度过慢，对突发事件处理不当所带来的损失;投资者不满意本行服务而转托管到他行造成的无形经济损失

A.违法违规经营风险

B.决策风险

C.系统风险

D.服务风险

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第3题

树立企业信誉和形象主要依赖的要素有()。

A.产品质量

B.服务质量

C.信守承诺

D.保守秘密

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第4题

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。A.产品质量B.服务质量C.全过程质量D.成

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。

A.产品质量

B.服务质量

C.全过程质量

D.成本质量

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第5题

服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是

描述服务的（）

A.无形性

B.差异性

C.及时性

D.不可分割性

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为更好的为乘车旅客提供餐饮服务，当趟乘务的非餐车工作人员，在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙。（)

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第7题

《质量发展纲要》中提出的质量发展主要指标，不包括()。

A.产品质量

B.安全质量

C.工程质量

D.服务质量

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第8题

餐饮产品是有形产品和无形产品（食品、饮料等）和无形产品（（）、（）等）的有机结合体。

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第9题

有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。（)

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第10题

道路运输质量包括三个方面：运输产品质量、____和运输服务质量。A.货损货差赔偿率B.运输工作质

A.A.货损货差赔偿率

B.B.运输工作质量

C.C.用户投诉处理率

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第11题

对于服务供应商来讲，服务的无形性意味着难以展示、难以阐释以及难以传递服务的价值、难以定价、难以控制服务质量。（)

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