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[单选题]

电话回访是公司根据监管部门要求,自保单签发之日起(),对所有新契约客户进行统一特定内容的核实,以协助客户明确自身利益的公司行为

A.一定期限内

B.一周内

C.30天内

D.无限时间

答案

A、一定期限内

更多“电话回访是公司根据监管部门要求,自保单签发之日起(),对所有新契约客户进行统一特定内容的核实,以协助客户明确自身利益的公司行为”相关的问题

第1题

电话回访是公司根据监管部门要求,在犹豫期内对所有新契约客户进行统一特定内容的核实,以协助客户明确自身利益的公司行为()
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第2题

根据《人身保险业综合治理销售误导评价办法(试行)》(保监发【2012】105号)文件要求,客户回访类指标包括()和新契约回访完成率。

A.保单回执3日回销率

B.回访核实件3日回填率

C.回访核实件一次回填成功率

D.犹豫期内电话回访成功率

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第3题

电话回访是公司根据监管部门要求,在犹豫期内对,哪些人身保险新单业务进行100%电话回访()

A.所有合同

B.合同期限超过一年

C.合同期限超过三年

D.合同期限超过五年

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第4题

新契约回访是指对一年以上生效保单,在犹豫期内通过电话核实客户信息真实性、保单基本信息是否存在销售误导等事项()
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第5题

对于个人新契约业务回访内容设计应满足的条件():A.通过核对身份证号码等方式核实受访人是否为投

对于个人新契约业务回访内容设计应满足的条件():

A.通过核对身份证号码等方式核实受访人是否为投保客户本人

B.核实投保人以死亡为给付保险金条件的保险合同被保险人签名的真实性

C.询问其在投保前是否仔细阅读了保险条款、产品说明书(适用于人身保险新型产品),是否了解保险责任及除外责任或责任免除

D.告知客户其在犹豫期内享有的权利,以及犹豫期后退保损失;对期交客户提示交费期间及期交保费金额

E.对通过银行销售的保单,提示该产品经营主体是保险公司,所售产品为保险产品

F.保险理赔注意事项

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第6题

关于回访下列描述正确的是()

A.回访主要包括:新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目

B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后,需要进行回访

C.客户保单主险保费高于50万,需分公司进行回访

D.目前所有分公司均已开通微信回访

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第7题

下列关于微信回访要求错误的是()

A.各机构需向当地监管部门申请或报备后方可使用微信回访

B.客户通过微信端自主完成回访问卷的勾选

C.若问卷存在选择否的问题件,当日公司将通过电话补充回访

D.回访健康完成件将按比例抽查质检,通过电话以满意度调查的方式向客户核实回访

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第8题

下列说法正确的是()

A.对于回访不成功及问题件未处理完毕的保单,一律不得发放佣金及绩效奖金

B.新契约回访对象为投保人、被保险人

C.公司需在犹豫期内对购买了我司综合意外伤害保险的客户进行回访

D.一般情况下,新契约回访数据于保单回执签收次日抽取

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第9题

山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访,是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后,公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容,以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括:

A.保险期限在一年期以上(不含一年)

B.投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务

D.退保及赔付业务

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第10题

在以下哪些时点,专员对所有失效保单客户进行电话回访,对有复效意愿客户协助办理复效手续()

A.在应缴月+6月

B.在应缴月+12月

C.在应缴月+18月

D.在应缴月+22月

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