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题目内容
（请给出正确答案）
A.保险期限在一年期以上(不含一年)
B.投保客户为个人的人身保险新单业务
C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务
D.退保及赔付业务
答案
更多“山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期”相关的问题
第1题
A.《中华人民共和国保险法》
B.《保险公司管理规定》
C.《人身保险新型产品信息披露管理暂行办法》
第2题
A.保险期限在一年期以上投保客户为个人的人身保险新单业务
B.保险期限在一年及一年以内投保客户为个人的人身保险新单业务
C.进入宽限期的续期业务
D.失效保单业务、退保及赔付业务
第3题
A.500、书面
B.1000、回访
C.2000、书面
D.3000、回访
第4题
A.新单趸交客户
B.1年期以上新单期缴客户
C.5年期以上新单期缴客户
D.10年期以上新单期缴客户
第5题
《人身保险新型产品信息披露管理办法》所称信息披露，是指人身保险公司（以下简称“保险公司”）及其代理人向投保人、被保险人、受益人及社会公众描述新型产品的特性、演示保单利益测算以及介绍经营成果等相关信息的行为。信息披露方式包括但不限于下列形式（）
A.产品说明会上的说明和介绍
B.销售人员的说明和介绍
C.客户服务人员的回访
D.定期寄送报告资料
第6题
A.未承保的保单
B.回访不成功
C.未签字的保单
D.未交回执的保单
第7题
A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
第8题
A.咨询
B.客户等待
C.服务
D.产品宣传
第9题
A.客户联谊会、客户答谢会
B.理财推介会、新产品发布会
C.专题讲座、客户沙龙
D.高端客户酒会、品鉴会
第10题
A.抵免现结：运费已支付：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束
B.抵免现结：运费未支付（即不存在退费情形），按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束
C.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功，回访客户无异议后结束
D.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，回访客户无异议后结束
