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(请给出正确答案)
[判断题]
大堂副理需要负责协调饭店对客服务,维持饭店应有的服务水准,代表饭店管理机构与客人直接接触。()
答案
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第3题
A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备
B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题
C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
第10题
A.收到传真,核准客人姓名、房号、付款方式等
B.如客人不在房间,填写留言单,由行李员送入客房
C.填写“传真条件接收统计记录表”
D.遇有疑难,立即与总台、大堂副理联系
E.电话通知客人,并告知可由行李员送至房间