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[判断题]

拜访客户后要做及时总结，会强化客户对共识和行动的责任感，也可以强化对销售的信任感（）

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发布时间：2022-07-01

更多“拜访客户后要做及时总结，会强化客户对共识和行动的责任感，也可以强化对销售的信任感（）”相关的问题

第1题

拜访结束后，拜访小组应该及时对拜访资料进行总结。（)

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第2题

拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题（开放式问题)一般会多一些。（)

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第3题

CRM系统意向客户模块，意向客户录入后，需在（)日内进行拜访跟进。

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

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第4题

对现有客户的维护服务主要包括（）这几个方面的内容。

A.做好产品售后服务工作

B.负责客户的日常管理

C.定期拜访客户

D.发掘客户对银行产品的潜在需求

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第5题

根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。（)

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第6题

在项目执行过程中，项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题，如何进行告知？

A.遇到问题时通知客户，并制定这些问题的解决方案

B.定期召开会议，撰写备忘录、报告和其他文件，以备客户审查

C.安排客户在方便的时候与项目团队见面，以便对项目进展状况进行审查

D.收集并散发绩效报告，提供及时准确的项目状况

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第7题

金融机构应对高风险客户采取强化的客户尽职调查及其他风险控制措施，有效预防风险。以下措施中可酌情采取的措施包括()①在建立业务关系后再核实客户实际受益人或实际控制人的身份。②进一步深入了解客户经营活动状况和财产来源。③适度提高客户及其实际控制人、实际受益人信息的收集或更新频率。④对交易及其背景情况做更为深入的调查，询问客户交易目的，核实客户交易动机。⑤适度提高交易监测的频率及强度。⑥经高级管理层批准或授权后，再为客户办理业务或建立新的业务关系。

A.②③④⑤⑥

B.①②④⑤⑥

C.①②③④⑥

D.①②③④⑤⑥

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第8题

出入口发生火灾等治安灾害事故，应及时报告客户单位，待客户单位同意后再报警。此题为判断题(对，错)。

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第9题

有企业总结，60%的新客户来自于老客户推荐;哪项指标可以用来衡量客服维护老客户对否到位？

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第10题