营业服务应做到“四个有声”(),收付款有唱声。
A.来有迎声
B.去有送声
C.问有答声
D.答有笑声
A.来有迎声
B.去有送声
C.问有答声
D.答有笑声
第2题
A.柜台的环境卫生(干净整洁)
B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)
C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)
D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内,微笑着用目光欢迎顾客的到来,这是服务的第一步。
E.当有顾客走近柜台时,营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离
第3题
A.使用方言服务更亲切
B.执行首问责任制
C.随身佩戴工作证
D.做到“四个一样”(晚上白天一个样、天气好坏一个样、领导在不在一个样、有没有人检查一个样)
第4题
每日应将现金日记账与()核对做到账款相符。
A.库存现金
B.现金总分类账
C.收付款凭证
D.银行存款日记账
第5题
判断对错
第6题
以下关于发票开具要求的陈述,()是正确的。
A.开具发票的单位和个人应在发生经营业务、确认营业收入时开具发票
B.销售商品的单位和个人,对外发生经营业务收取款项时,付款方应当向收款方开具发票
C.开具发票应使用中文,民族自治地区可以同时使用当地通用一种民族文字
D.开具发票的单位和个人应当建立发票使用登记制度,设置发票登记簿,并定期向主管税务
机关报告发票使用情况
第7题
B、提取现金,按照实际提取的金额,借记本科目,贷记“支出户存款”等科目
C、本科目应当设置“库存现金日记账”,由出纳人员根据收付款凭证,逐笔顺序登记。每日终了,应当计算当日的现金收入合计数、现金支出合计数和结余数,并将结余数与实际库存数进行核对,做到账款相符
D、本科目期末借方余额,反映社会保险基金的库存现金余额
第8题
A.支行应配备会计印章专用保险柜,统一存放支行的会计印章,保险柜应置于有效的监控范围内。保险柜钥匙应由营业部经理保管,并按照重要物品的保管要求进行保管。
B.支行应为柜员配备带锁的印章保管盒,柜员会计印章存放在保管盒内,钥匙由柜员自行保管。每日柜员上柜前,从印章专用保险柜中领取个人的保管盒,并做好交接登记。
C.柜员从保管盒取出印章并进行盘点,调整转字日期无误后,才可对外办理业务。营业时间内,会计印章的放置位置和印章的使用均应在有效监控范围内。
D.柜员在营业时间内临时离柜,应将印章全部收入印章盒,印章盒存放现金尾箱内或临柜窗口的抽屉内锁好,做到“人在章在、人走章收”;无尾箱的柜员应将印章盒加锁、存放在抽屉保管。
E.营业终了,柜员将印章盒加锁后统一存放在印章专用保险柜内,并做好交接登记。严禁直接将会计印章存放在抽屉或公用的保险柜中。
F.对于业务用个人名章,可不放入印章盒保管,应做到离柜收章,妥善保管,严禁交予他人使用
第9题
A.经济业务的内容摘要、实物数量和金额
B.经济业务的内容摘要
C.会计分录的内容,即应借应贷的账户名称及其金额
D.有关人员的签章,包括会计主管人员、审核人员、记账人员、制证人员签章,收付款凭证还要有出纳人员签章
第11题
A .原始凭证 B .发票 C .记账凭证 D .增值税专用发票