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[主观题]

营业员办理业务时,应做到四个有声:()

A.来有迎声

B.问有答声

C.去有送声

D.收付款有唱收声

E.答疑声

答案
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更多“营业员办理业务时,应做到四个有声:()”相关的问题

第1题

营业员为投资者申请办理财产证明业务时,打印(),并交投资者签字确认后,加盖名章和日戳。A.个人存款

营业员为投资者申请办理财产证明业务时,打印(),并交投资者签字确认后,加盖名章和日戳。

A.个人存款证明申请书”(复印一份)

B.理财类交易回执”(一式两联)

C.手续费收据”(一式两联)

D.以上都是

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第2题

收银员在办理使用会员证购物退货时,应主动监督营业员退还顾客会员证,并要求营业员在登记本上
进行登记。()

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第3题

做好营业准备应做到()

A.柜台的环境卫生(干净整洁)

B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)

C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)

D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内,微笑着用目光欢迎顾客的到来,这是服务的第一步。

E.当有顾客走近柜台时,营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离

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第4题

下列选项中,属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。

A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条

B.不准营业员为自己办理业务

C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章

D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码

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第5题

为保持干练形象,男营业员不留长发,做到前发不覆额,后发不触领,发鬓不过耳女营业员长发应挽起,不留披肩发,前发不过眉。此题为判断题(对,错)。
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第6题

做好告别服务应做到()

A.当结束购买后,要点头目送,礼貌告别!

B.当顾客购物结束,营业员要点头目送,礼貌道别:“欢迎您再来”

C.要作好临近下班时间的告别服务

D.良好的服务必须有始有终

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第7题

10 .代理记账机构及其从业人员应做到() 。A. 按照委托合同办理代理记账业务 , 遵守有关法律 、 行

10 .代理记账机构及其从业人员应做到() 。

A. 按照委托合同办理代理记账业务 , 遵守有关法律 、 行政法律和国家统一的会计制度的规定

B. 对在执行业务中知悉的商业秘密,应当保密

C. 对委托人示意其作出不当的会计处理,应当拒绝

D. 对委托人提出的有关会计处理原则问题,应当予以解释

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第8题

营业员小王发现某客户在营业厅边走边看,没有办理业务的意思,小王没有急于上前提供帮助。小王这样做是对的。此题为判断题(对,错)。
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第9题

仪表礼仪应做到()

A.营业员统一着装、佩带服务胸卡;

B.店服要整洁、大方、得体

C.搞好个人卫生、(尤其我们这个行业)要勤洗澡、理发、剪指甲等,要让人看起来干净利索。

D.面部略施淡装,饰物以不戴或少戴为好

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第10题

邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务,如因网络异常出现重发交易时,应根据系统提示做到取款不付款。此题为判断题(对,错)。
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第11题

受理实名制个人客户本人补卡业务时,营业员不用拨打本机核实()
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