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[判断题]

营业人员收付钱款时必须唱收唱付,与客户钱物交接时应轻拿轻放,不势不丢。此题为判断题(对,错)。

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更多“营业人员收付钱款时必须唱收唱付,与客户钱物交接时应轻拿轻放,不势不丢。”相关的问题

第1题

营业人员在受理业务时,以下哪项不正确()

A.履行告知义务(双方权利、义务和违约责任、注意事项)

B.进行重点信息圈注,引导客户对内容进行核对

C.受理完业务后,用户身份证信息必须保存在电脑中,不能外露

D.收到费用时要唱收唱付

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第2题

结算气款时只要把钱找对即可,不必要唱收唱付()
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第3题

前台在进行收费业务时,应(),面带微笑站立,双手接钱

A.心里默算

B.唱收唱付

C.小声计数

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第4题

与客户交接钱物时,应()

A.唱收唱付

B.不丢不放

C.轻拿轻放

D.不抛不丢

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第5题

与客户交接钱物时,应(),轻拿轻放,不抛不丢。

A.当面点清

B.钱物齐全

C.双手递送

D.唱收唱付

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第6题

与客户交接物品时,应双手递送,(),交接现金时唱收唱付。

A.一次告知

B.不抛不丢

C.文明礼貌

D.面带微笑

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第7题

《国家电网公司供电服务标准》规定,与客户交接钱物时,应做到()。

A.唱收唱付

B.轻拿轻放

C.不抛不丢

D.使用标准欢迎语

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第8题

《国家电网公司供电服务规范》规定,行为举止规范中与客户交接钱物时,下列做法错误的是 ) Ⅰ级)()

A.轻拿轻放

B.唱收唱付

C.不抛不丢

D.拒收硬币

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第9题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,行为举止规范规定:与客户交接钱物时,下列做法√的是()中(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第5点)

A.轻拿轻放

B.唱收唱付

C.不抛不丢

D.拒收硬币

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第10题

关于唱收唱付,以下说法正确的是()

A.礼貌地告诉顾客所加油品数量和需付的金额, 收到顾客的钱时应清晰重复金额(唱收唱付),如:先生,收了您50元

B.如顾客所付金额正好等于需付的金额,则无需进行唱收

C.清晰告知顾客找零金额,如:先生/小姐,找您10元,请拿好

D.如顾客使用IC卡时,应告知顾客卡内余额,如卡内余额不足时,还需及时提示顾客对加油卡进行充值,以免影响下次加油

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