为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的专项研究属于()A.探索性研究B.描述性研究C.因果性
为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的专项研究属于()
A.探索性研究
B.描述性研究
C.因果性研究
D.预测性研究
为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的专项研究属于()
A.探索性研究
B.描述性研究
C.因果性研究
D.预测性研究
第1题
A.PBL 是以问题为导向的教学方法,是基于现实世界的以学生为中心的教育方式
B.PBL医学教育是以问题为基础,以医学生为主体,以小组讨论为形式,在辅导教师的参与下,围绕某一医学专题或具体病例的诊治等问题进 行研究的学习过程
C.以学生为主体、以问题为中心,在教师的整体把握 和指导下, 强调学生的主动参与
D.PBL六部问答法:什么是-是不是-性质、类型-原因-治疗、护理-转归
第4题
A.接触问题
B.调查和确认问题
C.分析和诊断
D.提供服务
第5题
A.在分析解决问题时应该先对问题产生的原因进行分析,找到问题的根本原因
B.某部门员工在操作某一类系统软件进行数据处理时效率低下,需要对员工进行软件操作的培训
C.原因分析工具有冰山分析法、鱼骨图、5 Why,吉尔伯特模型等
D.使用头脑风暴的方式罗列了所有可能原因以后,需要进一步对原因之间的内在关联进行分析,明确原因之间的因果关系
第6题
A.事件概况
B.现场调查处理情况
C.所采取措施的效果评价
D.处理过程中存在的问题和取得的经验
第7题
控制工作得以展开的前提是()。
A.建立控制标准
B.分析偏差原因
C.采取矫正措施
D.明确问题性质
第9题
A.对于客户不解的问题,客服可给予多种解决方案供其选择,缓解客户不满情绪
B.因APP系统原因造成的客诉,客服无需安抚直接录入投诉单转交投诉组处理
C.门店人员无需关注工作环境和制售条件,只确保盈利情况是否达到门店要求即可
D.客户已明确投诉产品问题、服务态度、处理时效等问题时,客服致歉安抚即可
第10题
A.产生异常原因
B.稽查处理结果
C.处理情况描述
D.下一步整改措施