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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列服务行为正确的是（）

A.对于客户不解的问题，客服可给予多种解决方案供其选择，缓解客户不满情绪

B.因APP系统原因造成的客诉，客服无需安抚直接录入投诉单转交投诉组处理

C.门店人员无需关注工作环境和制售条件，只确保盈利情况是否达到门店要求即可

D.客户已明确投诉产品问题、服务态度、处理时效等问题时，客服致歉安抚即可

答案

对于客户不解的问题客服可给予多种解决方案供其选择缓解客户不满情绪

发布时间：2023-02-01

更多“下列服务行为正确的是（）”相关的问题

第1题

客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A.销售

B.服务

C.生产

D.购买

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第2题

下列属于渠道服务红线一级管控行为的是1、“不诚信经营”行为2、“三强”行为3、未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用4、私自篡改系统数据，损害客户利益（）

A.1.2.3.4

B.1.2.3

C.2.3.4

D.1.3

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第3题

下列各项行为中，属于营业税混合销售行为的是（)。

A.纳税人销售林木的同时提供林木管护劳务的行为

B.建材城销售建材并为购买建材的客户提供安装

C.纳税人单独提供汽车按揭、代办服务业务，不销售汽车

D.娱乐城提供娱乐服务的同时销售酒水

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第4题

下列属于渠道服务红线一级管控行为的是1、“不诚信经营”行为2、“三强”行为3、未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用4、私自篡改系统数据，损害客户利益5、被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞（）

A.1.2.3.4.5

B.2.3.4.5

C.1.3.4.5

D.1.2.3

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第5题

下列属于渠道服务红线二级管控行为的是1.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示2.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞3.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示4.“不诚信经营”行为（）

A.1.3

B.1.2.3

C.2.3

D.2.3

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第6题

近日,某快递公司快递柜推出会员制,对非会员客户存放超12小时包裹开始收费。对于新推出的收费方式,网友观点不一。当下快递柜服务依然存在诱导“打赏”、强制付费、快递员不告而放等问题。打通快递“最后一公里”需要（）①快递行业加大对末端服务监管,规范市场秩序②政府填补快递法律空白,加强社会信用体系建设③消费者擦亮眼睛,拒绝使用智能快递柜服务④企业规范生产经营行为,提升服务水平

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④

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第7题

关于注册会计师在向客户提供专业服务的过程中可能会遇到或知悉客户某种违反法律法规行为，下列说法错误的是（)。

A.可能会给客户带来罚款、诉讼或其他后果

B.可能对投资者、债权人、员工或社会公众造成实质性损害

C.不会对注册会计师遵循职业道德基本原则产生不利影响

D.引发更为广泛的公众利益后果，同时可能对财务报表产生重大影响

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