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[单选题]

据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()以上的份额。

A.0.5

B.0.6

C.0.7

D.0.8

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发布时间：2023-02-05

更多“据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()以上的份额。”相关的问题

第1题

据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业（)。A.50%B.55%C.60%D.65%

据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()。

A.50%

B.55%

C.60%

D.65%

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第2题

电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()的发展。

A.服务链

B.技术链

C.产业链

D.人才链

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第3题

电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心（)。A.服务链B.技术链C.产业链D.人才链

电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。

A.服务链

B.技术链

C.产业链

D.人才链

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第4题

电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统()，以便于统一答复客户：

A.知识库

B.数据库

C.信息库

D.资料库

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第5题

电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统户（)。A.知识库B.数据库C.信息库D.资料库

电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统户()。

A.知识库

B.数据库

C.信息库

D.资料库

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第6题

电信行业客户服务中心市场大面积启动于1994年。此题为判断题(对，错)。

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第7题

基于呼叫中心原理客户服务系统，不仅在电信行业有广阔的市场前景，在等从多行业均得到较为成功的应用()。

A.养殖业

B.医疗

C.渔业

D.税务

E.政府部门

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第8题

拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的核心价值所在。此题为判断题(对，错)。

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第9题

在“客户侧的呼叫中心座席”的产品方案中，电信不提供哪些项服务内容。

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第10题

电信运营商客户服务中心应成为企业的()。

A.支撑中心

B.信息中心

C.营销中心

D.交付中心

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第11题

以下哪个指标可以衡量客户服务中心客户服务需求的解决能力()。

A.首次呼叫解决率

B.客户满意率

C.投诉问题解决率

D.客服热线解决率

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