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题目内容
（请给出正确答案）
尊重客人的隐私权表现在()。
A.不与客人谈私人性质的话题
B.保持住宿区域安静
C.不叫不扰、随叫随到
D.减少清扫服务的进房间次数
答案
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第3题
A.陪同引邻：服务人员要距于客人左前方一米左右引领， 注意步速，并在拐角、上下楼时提醒客人
B.上楼时，客人走在后面；下楼时，客人走在前面，注意客人安全
C.进出电梯：入电梯时，按电梯后并扶住电梯让客人进入； 出电梯时，扶住电梯门，请客人先行
D.出入房门：叩门以表尊重，主动推拉房门
第4题
尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业()普遍遵守的原则。
A.服务人员
B.管理人员
C.销售人员
D.从业人员
第5题
下列()不属于客人就餐心理需求。
A.求得尊重
B.有怀旧的心理需求
C.求自我烹调技艺的展示
D.求知求新
第8题
A.不与客人沟通，直接取消订单
B.要求客人按照订单目的地来代驾
C.礼貌沟通，若是跨城和偏远县镇的订单可协商取消并报备客服，如果不是继续提供代驾服务
D.和客人争吵，要求支付额外费用
第9题
A.不与客人沟通，直接取消订单
B.要求客人按照订单目的地来代驾
C.礼貌沟通，若是跨城和偏远县镇的订单报备客服，如果不是就继续提供代驾服务
D.和客人争吵，要求支付额外费用
