题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
交车时,服务顾问邀请客户进行保养效果展示,并解释维修项目及维修费用构成!没必要再次进行外观检查及外观确认()
答案
是
是
第4题
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
第5题
服务顾问进行交车前检查,应提供质检记录和合理的哪些建议?()
A.保养提醒
B.维修
C.预约
D.注意事项
第6题
A.向客户展示旧件并询问处理意见
B.车辆设置归为提醒
C.车辆清洁状况
D.下次保养里程的提醒
第7题
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
A.好处
B.预约流程
C.预约方式
D.预约的部门
第8题
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意