解决做好细节的问题要做到哪几点()
A.需要对每个岗位进行标准的描述,如工作标准化
B.需要对人有基本的同理心和共情能力
C.需要对流程(事的步骤以及标准的描述)进行约定
D.岗位人员应该有约定的行为规范(穿着、方案、沟 通)和责任感
A
C
D
解析:参考解析:需要对每个岗位进行标准的描述如工作标准化;需要对流程(事的步骤以及标准的描述)进行约定;岗位人员应该有约定的行为规范(穿着方案沟通)和责任感。
A.需要对每个岗位进行标准的描述,如工作标准化
B.需要对人有基本的同理心和共情能力
C.需要对流程(事的步骤以及标准的描述)进行约定
D.岗位人员应该有约定的行为规范(穿着、方案、沟 通)和责任感
A
C
D
解析:参考解析:需要对每个岗位进行标准的描述如工作标准化;需要对流程(事的步骤以及标准的描述)进行约定;岗位人员应该有约定的行为规范(穿着方案沟通)和责任感。
第8题
A.重视雷雨天气,做好提示
B.中雨提示
C.学习掌握颠簸工作程序
D.绕飞提示,油量监控
E.关注执勤时间比较紧张的机组
第9题
A.会议号和入会昵称
B.注册时间
C.注册手机号
D.问题出现的腾讯会议版本和出现平台:Android/iOS/win/mac/小程序
E.出现时间-精确到几点
F.问题描述
第11题
A.认真倾听,准确了解每一细节,对存在疑问的细节,及时打断宾客
B.有礼貌地向宾客道歉
C.热心帮助宾客解决,对部分问题推诿拒绝
D.及时对存在疑问的情况表现出不信任